Gadgetholic – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bergerak cepat memulihkan layanan telekomunikasi serta menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat yang terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Sejak awal bencana, Indosat memastikan upaya mitigasi berjalan optimal agar gangguan layanan dapat diminimalisir, sehingga masyarakat tetap bisa berkomunikasi dengan keluarga dan mengakses informasi penting di masa darurat. Langkah ini merupakan wujud komitmen Indosat dalam menghadirkan layanan yang andal, termasuk saat masyarakat menghadapi situasi krisis.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menyampaikan bahwa proses pemulihan jaringan kali ini menghadirkan tantangan besar, mulai dari pemadaman listrik, akses jalan terputus, hingga kerusakan jalur fiber akibat bencana. “Dalam situasi kritis, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan sambil tetap menjaga keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen dan portabel dengan tambahan pasokan BBM, serta menyediakan satellite link untuk memulihkan transmisi ketika jalur fiber terdampak,” jelasnya.
Desmond menambahkan bahwa langkah pemulihan ini merupakan hasil kolaborasi lintas sektor. Indosat bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin langsung oleh Menteri Meutya Hafid, serta berkoordinasi dengan pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, hingga masyarakat sekitar. Sinergi ini mempermudah akses lapangan, mempercepat mobilitas peralatan, dan mendukung percepatan pemulihan jaringan.
Hingga 3 Desember 2025, progres pemulihan menunjukkan hasil signifikan. Layanan di wilayah terdampak telah berangsur pulih, termasuk 50% wilayah Aceh, 92% wilayah Sumatra Utara, dan lebih dari 97% wilayah Sumatra Barat yang kini kembali beroperasi normal.
Selain fokus pada teknis jaringan, Indosat turut menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga terdampak. Bantuan berupa makanan siap santap, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan, serta kartu perdana IM3 dan Tri disalurkan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat. Distribusi bantuan dilakukan bersama pemerintah daerah, relawan, dan komunitas lokal, dengan prioritas kepada kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, dan ibu dengan bayi.
Indosat menegaskan akan terus memantau perkembangan kondisi di lapangan dan siap menyesuaikan dukungan sesuai kebutuhan. Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, Indosat berkomitmen hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong untuk membantu percepatan pemulihan pascabencana.
