Gadgetholic – Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) resmi memberlakukan Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital Nomor 7 Tahun 2026 tentang Registrasi Pelanggan Jasa Telekomunikasi Melalui Jaringan Bergerak Seluler sejak 1 Juli 2026. Regulasi tersebut mewajibkan setiap registrasi kartu SIM baru menggunakan verifikasi biometrik berupa pengenalan wajah.
Sebagai tindak lanjut atas kebijakan tersebut, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) mulai menerapkan registrasi kartu SIM baru berbasis verifikasi biometrik secara nasional. Kesiapan perusahaan dalam mengimplementasikan aturan ini ditunjukkan melalui kunjungan kerja Wakil Menteri Komunikasi dan Digital, Nezar Patria, ke Gerai IM3 dan 3Store di Medan pada 4 Juli 2026.
Wakil Menteri Komunikasi dan Digital, Nezar Patria, menjelaskan bahwa penerapan verifikasi biometrik bertujuan memperkuat keamanan ekosistem digital dengan menekan penyalahgunaan nomor telepon yang kerap dimanfaatkan untuk berbagai bentuk kejahatan siber.
“Verifikasi biometrik untuk registrasi kartu SIM baru bertujuan menutup celah kejahatan siber dengan memitigasi penyalahgunaan nomor telepon dan melindungi data pribadi konsumen tanpa menghambat akses ke layanan telekomunikasi. Kami mengapresiasi kesiapan Indosat dalam menerapkan kebijakan terbaru ini, sebagaimana ditunjukkan di Gerai IM3 dan 3Store di Medan. Kemkomdigi akan menjaga agar registrasi kartu SIM baru berbasis pengenalan wajah bisa berjalan dengan mengedepankan inklusivitas, keamanan, dan kecepatan,” ujar Nezar.
Sementara itu, Director and Chief Legal & Regulatory Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Reski Damayanti, menegaskan bahwa kepatuhan terhadap regulasi merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga integritas dan tata kelola yang baik.
Menurutnya, implementasi Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital Nomor 7 Tahun 2026 merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Indosat untuk memperkuat integritas industri telekomunikasi nasional sekaligus meningkatkan perlindungan terhadap data pribadi pelanggan.
“Kunjungan Bapak Wamen Komdigi ke Gerai IM3 dan 3Store di Medan menjadi validasi atas kesiapan petugas sebagai garda terdepan Indosat, sekaligus menunjukkan kematangan infrastruktur dan sistem yang mendukung proses verifikasi data pelanggan. Langkah ini juga merupakan bagian dari komitmen kami dalam memitigasi kejahatan siber dan menciptakan ruang digital yang #LebihBaik bagi semua,” kata Reski.
Dalam kunjungannya, Nezar Patria meninjau langsung seluruh tahapan registrasi kartu SIM baru, mulai dari proses pemindaian wajah pelanggan, pencocokan Nomor Induk Kependudukan (NIK), hingga validasi sistem. Hasil peninjauan menunjukkan kesiapan operasional Indosat dalam menghadirkan proses registrasi yang cepat, akurat, dan sesuai dengan ketentuan terbaru.
Penerapan verifikasi biometrik dinilai menjadi langkah strategis untuk menekan penyalahgunaan nomor seluler yang sering dikaitkan dengan berbagai tindak kejahatan siber, seperti penipuan digital dan kloning identitas. Selain meningkatkan keamanan, sistem registrasi baru ini juga diharapkan menciptakan proses pendataan pelanggan yang lebih akuntabel dan transparan sehingga mendukung terciptanya ruang digital yang lebih aman dan terpercaya.
Bagi Indosat, implementasi kebijakan ini juga menjadi momentum untuk memperkuat kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui layanan yang lebih aman dan optimal bagi pengguna yang telah terverifikasi. Upaya tersebut sejalan dengan komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman #LebihBaikIndosat bagi pelanggan IM3 dan Tri.
Pelanggan IM3 dan Tri dapat melakukan registrasi kartu SIM baru melalui laman registrasi prabayar resmi Indosat dengan memilih menu Registrasi Biometrik IM3 & Tri. Selanjutnya, pelanggan akan diminta melakukan verifikasi nomor melalui kode OTP, mengisi NIK, memverifikasi data kartu, dan melakukan pemindaian wajah sesuai petunjuk yang tersedia.
Apabila mengalami kendala selama proses registrasi, termasuk di wilayah dengan keterbatasan akses, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan resmi IM3 di 185, Tri di 132, atau mendatangi Gerai IM3 dan 3Store yang tersedia di berbagai wilayah Indonesia.
