Gadgetholic – Salesforce dan Google Cloud mengumumkan perluasan kemitraan strategis mereka untuk memberi fleksibilitas bagi bisnis dalam membangun dan meluncurkan agen AI. Dengan integrasi ini, pelanggan dapat memanfaatkan model Gemini dari Google dalam Agentforce dan menjalankan aplikasi Salesforce di infrastruktur Google Cloud yang aman dan dioptimalkan AI.
Manfaat Utama Kemitraan:
- Fleksibilitas AI: Pelanggan dapat memilih berbagai model AI (prediktif, generatif, multi-modal) tanpa terikat pada satu penyedia.
- Akses Data Terpadu: Integrasi zero-copy antara Salesforce Data Cloud dan Google BigQuery memungkinkan akses real-time ke data di kedua platform.
- Keamanan dan Kepercayaan: Pendekatan multi-lapisan melindungi data dengan enkripsi, deteksi bias, dan kontrol toksisitas melalui Einstein Trust Layer.
- Efisiensi Operasional: Integrasi otomatisasi dan analitik mempercepat alur kerja di berbagai platform.
Inovasi dan Integrasi Baru:
- Agentforce + Gemini: Agen AI dapat memahami data multi-modal (teks, gambar, suara) dan memproses informasi skala besar dengan efisiensi tinggi.
- Real-Time Grounding: Agentforce memanfaatkan Google Search melalui Vertex AI untuk memberikan respons berbasis data terbaru.
- Kolaborasi Lintas Platform: Integrasi mendalam antara Salesforce Service Cloud dan Google Customer Engagement Suite memungkinkan terjemahan suara real-time, analisis sentimen, dan interaksi cerdas antar-agen.
Arah Masa Depan:
Salesforce dan Google Cloud berkomitmen menghadirkan integrasi lebih dalam, termasuk konektivitas antara Tableau, Looker, dan BigQuery. Kemitraan ini diharapkan mendorong transformasi digital dan agentic AI di berbagai industri, dengan ketersediaan fitur baru mulai 2025.
