Gadgetholic – Menyambut Ramadan dan Idulfitri 2026 (RAFI), kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel memastikan pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, aman, dan bermakna—mulai dari momen ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menyampaikan bahwa fokus utama perusahaan tahun ini adalah menghadirkan layanan yang siaga setiap saat, menawarkan program spesial yang relevan, serta menjaga kualitas jaringan agar pelanggan dapat beraktivitas tanpa hambatan sepanjang Ramadan.
Layanan Pelanggan Siaga 24/7
Untuk memastikan kemudahan akses bantuan, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler selama 19 Februari–31 Maret 2026. Di posko ini, pelanggan dapat melakukan:
- Aktivasi dan isi ulang produk
- Migrasi kartu SIM/eSIM
- Akses bantuan aplikasi MyTelkomsel
- Penukaran Telkomsel POIN
Layanan tersebut diperkuat melalui berbagai kanal lain, seperti aplikasi , situs resmi Telkomsel, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu Outlet Siaga di seluruh Indonesia.
Secara digital, Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital di TikTok, fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, hingga paket bundling Norton Mobile Security untuk menjaga keamanan komunikasi pelanggan.
Ragam Promo Spesial Ramadan
Agar Ramadan terasa lebih berkesan, Telkomsel menghadirkan berbagai penawaran menarik:
Untuk pelanggan prabayar SIMPATI:
- Seru Sahur
- Seru Ngabuburit
- Seru Mudik
- Seru Nonton
- Surprise Deal
Untuk pelanggan Halo:
- Halo Meaningful Deals
- RoaMAX Umroh
Untuk pelanggan by.U:
- Paket SOTR (Sahur On The Road)
- Paket Gas Pushrank
- Ucoin Ramadan
Di sektor konektivitas rumah, tersedia promo (diskon biaya instalasi dan peningkatan kecepatan), promo Ramadan untuk Orbit, serta penawaran EZnet.
Melalui program loyalitas Mudik Hepi, pelanggan juga dapat mendonasikan Telkomsel POIN untuk membantu sesama pulang ke kampung halaman.
Informasi lengkap mengenai syarat dan ketentuan dapat diakses melalui situs resmi Telkomsel.
Ramadan Corner di MyTelkomsel
Sebagai pusat aktivitas digital selama bulan suci, Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel menghadirkan berbagai fitur seperti:
- Jadwal ibadah
- Program sedekah
- Fitur Kirim Parsel
- Peta Mudik terintegrasi dengan Posko Siaga
Fitur-fitur ini dirancang untuk mendukung kebutuhan spiritual sekaligus sosial pelanggan dalam satu platform terpadu.
Jaringan Optimal Hadapi Lonjakan Trafik
Selama RAFI 2026, Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 70,85 PB, meningkat sekitar 11,1% dibandingkan hari normal. Lonjakan aktivitas digital diperkirakan terjadi pada layanan video streaming, komunikasi, gim, belanja online, dan media sosial, terutama di wilayah Jawa Tengah & DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel melakukan berbagai langkah strategis:
- Optimalisasi jaringan di 494 titik prioritas (area keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah)
- Implementasi Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7
- Pengoperasian 15 Posko Siaga Network
- Penempatan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi padat
- Drive test sepanjang ±18.406 km, termasuk ±4.167 km jalan tol
Langkah-langkah ini memastikan pelanggan tetap dapat menikmati koneksi stabil, baik di rumah maupun saat bepergian.
Diakui Unggul dalam Pengalaman 5G
Kualitas jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan internasional. Berdasarkan laporan edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 kategori penilaian jaringan di Indonesia, termasuk:
- 5G Video Experience
- 5G Games Experience
- 5G Download & Upload Speed
- 5G Coverage Experience
- 5G Availability
Pengakuan ini mempertegas posisi Telkomsel sebagai penyedia jaringan dengan performa 5G terdepan di Indonesia.
Melalui kesiapan layanan pelanggan, ragam promo spesial, serta penguatan jaringan nasional, Telkomsel berkomitmen menghadirkan pengalaman digital yang lebih aman, nyaman, dan bermakna. Dengan dukungan konektivitas andal, pelanggan dapat menjalani setiap momen Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan sepenuh hati.
