Gadgetholic – Telkomsel berhasil menyambungkan semangat pelanggan dalam momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025 melalui optimalisasi jaringan broadband canggih serta layanan bernilai tambah. Program Telkomsel SIAGA NARU memastikan kenyamanan konektivitas dan pengalaman digital pelanggan.
Optimalisasi Jaringan 5G dan 4G
Telkomsel memperluas cakupan jaringan 5G secara masif dengan menambah ratusan titik baru di Jakarta dan sekitarnya. Selain itu, Telkomsel mengoperasikan 46 BTS COMBAT, menambahkan 271 BTS 4G baru, meningkatkan kapasitas 178 BTS 4G/LTE, serta memanfaatkan lebih dari 269 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup 97% populasi Indonesia. Jaringan 5G Telkomsel juga telah beroperasi di lebih dari 1.400 BTS yang tersebar di 56 kota/kabupaten.
Penggunaan Teknologi AI untuk Pemantauan Jaringan
Menggunakan pendekatan AI dalam jaringan otonom (Autonomous Network), Telkomsel memetakan 409 titik keramaian di seluruh Indonesia untuk menganalisis kebutuhan jaringan secara akurat. Upaya ini berhasil mengoptimalkan penanganan gangguan jaringan selama momen NARU. Sebanyak 93% gangguan terselesaikan secara otomatis, dengan rata-rata waktu pemulihan (MTTR) hanya 19,64 menit.
Drive Test dan Posko Siaga
Telkomsel juga melakukan drive test dengan total jarak 17.266 km untuk memastikan kesiapan jaringan. Selain itu, tersedia 19 posko utama dan 118 posko reguler untuk mendukung ketersediaan layanan dan produk bagi pelanggan.
Lonjakan Trafik Broadband dan Aktivitas Digital
Trafik akses broadband meningkat 17,95% dibandingkan rerata hari biasa 2024, atau naik 19,50% dibandingkan NARU tahun sebelumnya. Total trafik layanan data mencapai 1.895 petabyte pada Desember, naik 19,41% dibandingkan tahun sebelumnya. Lonjakan aktivitas digital meliputi:
- Online gaming (+68,74%)
- Komunikasi (instant messaging dan video conference) (+37,97%)
- Media sosial (+34,55%)
- Video streaming (+30,42%)
- E-commerce (+40,01%)
Aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi adalah Instagram (+47,09%), WhatsApp (+44,01%), TikTok (+31,13%), Facebook (+29,60%), dan YouTube (+26,49%).
Peningkatan Trafik Regional
Sejumlah wilayah mencatatkan peningkatan trafik data signifikan dibandingkan rerata hari biasa:
- Sumatra (+20%)
- Jabotabek-Jawa Barat (+14%)
- Jawa-Bali (+18%)
- Kalimantan dan Kawasan Timur Indonesia (+16%)
Komitmen Telkomsel untuk Konektivitas Optimal
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, menegaskan komitmen Telkomsel untuk menyediakan konektivitas yang andal dan inovatif. “Hasil pencapaian ini mencerminkan visi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional. Kami terus mendukung masyarakat Indonesia melalui jaringan berteknologi terdepan dan layanan bernilai tambah di momen penting seperti NARU,” ujar Saki.
Destinasi Wisata Digital Favorit
Beberapa destinasi wisata menjadi pusat aktivitas digital pelanggan selama NARU 2024/2025, seperti:
- Pantai Kuta, Bali (+115,56 terabyte)
- Wisata Kota Batu, Jawa Timur (+68,83 terabyte)
- Tempat Rekreasi Cipanas/Kota Bunga, Jawa Barat (+56,28 terabyte)
Kesimpulan
Melalui berbagai upaya, Telkomsel memastikan kenyamanan pelanggan selama momen NARU 2024/2025. Dengan terus meningkatkan keandalan jaringan dan inovasi produk, Telkomsel berkomitmen untuk mendukung pelanggan tetap terhubung dan produktif di setiap momen penting.
