Gadgetholic – Memasuki usia ke-31, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya menghadirkan layanan digital yang lebih personal, relevan, dan bermakna melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”. Perusahaan menilai teknologi bukan hanya soal kecanggihan, tetapi bagaimana mampu memahami dan membantu kebutuhan masyarakat.
Direktur Utama Telkomsel, , mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama pertumbuhan Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Menurutnya, di tengah era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci dalam menghadirkan solusi yang memberi kemudahan dan rasa aman.
Selama 31 tahun, Telkomsel terus berkembang melalui berbagai inovasi, mulai dari kartuHalo, simPATI, layanan 3G, 4G/LTE, hingga Hyper 5G. Transformasi ini diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C.
Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika. Bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel turut menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI untuk keluarga Indonesia.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah hadir di lebih dari 107 kota/kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten. Komitmen keberlanjutan juga dijalankan melalui BTS Green yang memanfaatkan energi terbarukan serta program pengelolaan limbah elektronik reuse dan recycle.
Melalui program CSR seperti NextDev, Telkomsel turut mendukung pengembangan talenta dan ekosistem startup digital di Indonesia. Perusahaan juga terus memperluas konektivitas hingga wilayah 3T sebagai bagian dari upaya pemerataan akses digital nasional.
Berdasarkan kajian PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui berbagai sektor, termasuk pajak dan dividen, serta mendukung terciptanya lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI dengan pilihan paket 31 GB seharga Rp31 ribu untuk 3 hari dan 500 GB seharga Rp310 ribu untuk 30 hari. Promo ini berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui MyTelkomsel, tsel.id/surprise, dan 36370#.
“Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan untuk mendukung masa depan Indonesia yang lebih baik,” tutup Nugroho.
