Gadgetholic – Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), berhasil menjaga keandalan jaringan di tengah lonjakan signifikan trafik data. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel memastikan layanan tetap optimal bagi ratusan juta pelanggan sepanjang Desember 2025 hingga Januari 2026.
Direktur Telkomsel, , menegaskan komitmen perusahaan untuk merespons kebutuhan pelanggan secara cepat dan konsisten, khususnya pada momen penting seperti NARU.
Lonjakan Trafik dan Perilaku Digital
Selama periode tersebut, lalu lintas data meningkat 12,42% dibanding hari biasa dan 3,80% lebih tinggi dari NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi terjadi pada 1 Januari 2026 dengan total trafik mencapai 69,12 petabyte.
Aktivitas digital didominasi hiburan dan komunikasi, dengan kenaikan tertinggi pada:
- Online gaming (+33,38%)
- Pesan instan & video call (+21,31%)
- Video streaming (+20,13%)
- Media sosial (+13,87%)
- E-commerce (+13,15%)
Aplikasi dengan kontribusi trafik terbesar meliputi TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, dan WhatsApp—yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 23,54%.
Menariknya, trafik SMS juga melonjak 51,02%, sementara layanan voice tumbuh 1,37%.
Optimasi Jaringan Berbasis AI
Keberhasilan ini didukung implementasi AI Autonomous Network di 437 titik keramaian, yang mampu menekan jumlah insiden jaringan hingga 17,6% melalui pemantauan dan penanganan otomatis.
Wilayah dan Mobilitas Tertinggi
Wilayah dengan trafik data tertinggi antara lain Kabupaten Bogor, Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Kota Medan, dan Kabupaten Bekasi.
Sementara itu, mobilitas pelanggan terbesar tercatat di:
- Jawa Tengah–DIY
- Sumbagut
- Jawa Barat
Kesiapan Infrastruktur
Selama NARU, Telkomsel melakukan drive test 4G dan 5G sejauh 18.000 km, menyiagakan berbagai posko layanan jaringan dan penjualan, serta menghadirkan beragam penawaran khusus demi memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal.
Telkomsel menegaskan akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital semakin andal dan merata bagi seluruh masyarakat Indonesia.
