Gadgetholic – Telkomsel memperkuat perannya sebagai mitra strategis lintas industri dengan mempertemukan para pengambil keputusan dalam sebuah Focus Group Discussion (FGD) bertajuk “Reinventing Growth in Retail, Consumer Product Goods (CPG), and E-Commerce Industries for Sustainable Impact”. Kegiatan yang dijalankan melalui Telkomsel Enterprise ini menjadi wadah kolaborasi untuk menghadirkan solusi digital yang relevan dan berdampak nyata, sejalan dengan semangat #PastiAdaSolusi.
Pertumbuhan sektor ritel Indonesia yang mencapai 6,5 persen secara tahunan pada Februari 2026, naik dari 5,7 persen pada bulan sebelumnya, menjadi momentum penting bagi pelaku industri. Peningkatan ini mencerminkan kuatnya konsumsi rumah tangga selama Ramadan dan musim perayaan, sekaligus menuntut kesiapan operasional yang lebih optimal dalam menghadapi lonjakan permintaan.
Menanggapi kondisi tersebut, Telkomsel Enterprise bersama para pelaku industri ritel membahas berbagai solusi inovatif untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat daya saing bisnis, serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
VP Corporate Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Mia Melinda mengatakan bahwa pertumbuhan ritel yang terus meningkat membuka peluang besar, namun juga menghadirkan tantangan baru dalam pengelolaan operasional dan ekspektasi pelanggan.
“Melalui Telkomsel Enterprise, kami berkomitmen menghadirkan solusi digital end-to-end yang tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga membantu pelaku ritel mengambil keputusan bisnis yang lebih cepat dan berbasis data,” ujarnya.
Perkuat Operasional dan Efisiensi Bisnis
Dalam diskusi FGD, salah satu fokus utama yang dibahas adalah pentingnya visibilitas end-to-end dalam operasional bisnis ritel, mulai dari distribusi hingga aktivitas di toko. Banyak pelaku usaha masih menghadapi tantangan seperti kebocoran margin, inefisiensi logistik, hingga gangguan sistem yang dapat memengaruhi pengalaman pelanggan.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Telkomsel Enterprise menghadirkan berbagai solusi berbasis konektivitas dan monitoring seperti IoT Fleet Management, Video Analytics, Direct Peering, hingga Managed Connectivity (SD-WAN). Solusi ini memungkinkan pemantauan operasional secara real-time guna meningkatkan efisiensi dan menjaga kelangsungan bisnis di tengah dinamika pasar.
Maksimalkan Insight Konsumen Berbasis Data
Selain operasional, fragmentasi data juga menjadi tantangan dalam memahami perilaku konsumen secara menyeluruh. Banyak perusahaan masih menggunakan data yang terpisah sehingga membatasi akurasi dalam pengambilan keputusan.
Melalui solusi seperti SiteSense dan MSIGHT, Telkomsel Enterprise mendorong integrasi data lintas sumber secara aman dan berbasis prinsip privasi. Pendekatan ini membantu pelaku usaha memperoleh insight yang lebih komprehensif untuk berbagai kebutuhan strategis, mulai dari pemilihan lokasi toko, optimalisasi kampanye, hingga perencanaan ekspansi bisnis.
Dorong Pemasaran yang Lebih Personal
Di tengah perkembangan ekosistem omnichannel, relevansi komunikasi menjadi faktor penting dalam menjangkau konsumen. Pelaku ritel kini dituntut menghadirkan pengalaman yang lebih personal di setiap touchpoint pelanggan.
Untuk mendukung hal tersebut, Telkomsel Enterprise menghadirkan solusi Rich Business Messaging (RCS) dan Digital Advertising yang memungkinkan segmentasi audiens berbasis data. Dengan pendekatan ini, brand dapat menyampaikan pesan yang lebih relevan, meningkatkan engagement, sekaligus mengoptimalkan efektivitas kampanye pemasaran.
Diskusi FGD juga menyoroti berbagai dinamika industri, termasuk lonjakan trafik saat periode kampanye besar seperti double date dan peningkatan aktivitas belanja pasca-Lebaran. Kondisi ini menegaskan pentingnya infrastruktur digital yang andal, scalable, dan mampu beradaptasi cepat terhadap perubahan perilaku konsumen.
Mia menambahkan bahwa kolaborasi lintas ekosistem menjadi kunci dalam menciptakan inovasi yang relevan dan scalable bagi industri.
“Forum seperti FGD ini menjadi ruang penting untuk mendengar langsung kebutuhan industri, sekaligus menjadi wadah co-create solusi yang benar-benar menjawab tantangan di lapangan,” tutupnya.
