Gadgetholic – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melaporkan peningkatan lalu lintas data pelanggan selama periode Tahun Baru 2025. Dengan dukungan lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia, Indosat tetap berkomitmen menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan atau marvelous experience bagi pelanggannya, khususnya selama momen liburan pergantian tahun.

Komitmen Indosat untuk Pengalaman Digital yang Optimal

Vikram Sinha, President Director dan Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, “Indosat terus berkomitmen menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan, termasuk pada momen penting seperti pergantian tahun. Dengan dukungan teknologi canggih dan kesiapan SDM, kami berupaya mewujudkan visi menjadi layanan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia.”

Untuk memastikan kelancaran komunikasi pelanggan, Indosat memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan otomatisasi guna menjaga kualitas jaringan selama periode Natal dan Tahun Baru (Nataru). Langkah ini mencerminkan pentingnya konektivitas dalam mendukung momen kebersamaan pelanggan di seluruh Indonesia.

Peningkatan Lalu Lintas Data Selama Nataru 2024/2025

Selama periode Nataru, yang berlangsung dari 22 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, puncak lonjakan lalu lintas data terjadi pada 1 Januari 2025, dengan peningkatan lebih dari 10% dibandingkan hari biasa. Beberapa kota yang mencatat peningkatan lalu lintas data tertinggi di antaranya:

• Sumatra: Kota Baturaja, Kota Palembang, dan Kota Siantar Sidempuan.
• Kalimantan: Kota Sintang, Kota Singkawang, dan Kota Sampit.
• Sulawesi: Kota Gowa, Kota Palu, dan Kota Parepare.
• Wilayah utama lain seperti Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra juga mencatat peningkatan signifikan.

Selain itu, layanan digital seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook menjadi aplikasi dengan lonjakan penggunaan tertinggi selama periode ini.

Pemantauan Jaringan Real-Time dengan Teknologi Canggih

Indosat memastikan jaringan tetap optimal melalui pemantauan intensif 24/7 yang dilakukan di Digital Intelligence Operations Center (DIOC). Dengan memanfaatkan teknologi AI/Machine Learning (ML) dan sistem otomatisasi, performa jaringan dimonitor secara real-time untuk mengantisipasi dan mengatasi berbagai tantangan yang mungkin timbul. Berkat teknologi ini, Indosat berhasil menurunkan tingkat keluhan pelanggan sebesar 36% dibandingkan rata-rata hari biasa.

Layanan Pelanggan Siaga Penuh

Untuk memastikan kenyamanan pelanggan, Indosat juga menyediakan layanan konsumen dari brand IM3, Tri, dan Indosat HiFi yang siap siaga selama periode Nataru. Layanan ini dapat diakses melalui:

• WhatsApp: IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123).
• Aplikasi: myIM3 dan bima+.
• Media sosial: Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia).
• Email: cs@im3.id dan 3Care@three.co.id.

“Indosat terus berinovasi, memperkuat jaringan, dan mendukung transformasi digital bangsa. Kami percaya bahwa konektivitas yang andal adalah bukti komitmen kami untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” tutup Vikram.

Gadgetholic – Komitmen Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) dalam bertransformasi menjadi perusahaan AI TechCo mendapatkan pengakuan dari berbagai lembaga independen dunia melalui empat penghargaan bertaraf internasional. Indosat berhasil memenangkan tiga penghargaan internasional sebagai Best Digital Transformation Project, Project Delivery Perfection, dan Telecom Excellence di Glotel Awards 2024 yang diselenggarakan di Inggris, pada 21 November 2024 lalu. Selain itu, Indosat juga berhasil menerima penghargaan Outstanding Catalyst Business Impact di TMForum Innovate Asia 2024 yang berlangsung di Bangkok, Thailand, pada 7 November 2024.

Desmond Cheung, Director & Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyampaikan, “Kami mengapresiasi para penyelenggara yang telah memberikan penghargaan kepada Indosat.. Pencapaian ini ini tidak hanya menegaskan komitmen Indosat dalam bertransformasi menjadi AI TechCo, tetapi juga memotivasi kami untuk terus berinovasi dan memberikan kontribusi nyata bagi percepatan pemerataan digital di Indonesia.” Penghargaan yang diraih Indosat mencerminkan keberhasilannya dalam memanfaatkan teknologi kecerdasan artifisial (AI) untuk meningkatkan kinerja operasional, memberikan layanan pelanggan yang lebih cerdas dan efisien, serta mendukung transformasi digital Indonesia.

Transformasi yang Mendapat Penghargaan di Ajang Internasional 

Indosat berhasil mendapatkan tiga penghargaan pada Glotel Awards 2024, yang menunjukkan komitmen perusahaan dalam mendorong transformasi digital dan peningkatan layanan telekomunikasi melalui kolaborasi strategis bersama sejumlah mitra global terkemuka. Melalui proyek Accelerating Digital Transformation dengan platform Ericsson Digital Monetization, Indosat berhasil mempercepat proses digitalisasi secara signifikan. Sementara itu, kategori Project Delivery Perfection diberikan untuk keberhasilan transformasi jaringan inti (Core Network Transformation), yang memperkuat kapasitas dan efisiensi operasional. Kolaborasi dengan Huawei juga memenangkan kategori Telecoms Excellence atas inisiatif transformasi menuju AI Native Telco. 

Selain itu, Indosat juga menerima penghargaan Outstanding Catalyst Business Impact pada TMForum Innovate Asia 2024, pada 7 November 2024, di Bangkok, Thailand. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk pengakuan atas dampak signifikan yang telah diberikan Indosat dalam mempercepat transformasi digital, mendorong adopsi teknologi canggih, dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan di sektor telekomunikasi. Indosat telah berhasil merancang dan mengimplementasikan solusi-solusi teknologi yang tidak hanya menguntungkan perusahaan, tetapi juga memberikan kontribusi nyata terhadap kemajuan digital Indonesia secara keseluruhan.

Seluruh penghargaan ini memperkuat posisi Indosat sebagai pemimpin inovasi di industri telekomunikasi global. Komitmen Indosat untuk terus melangkah maju dalam transformasi digital diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi pertumbuhan ekonomi digital Indonesia yang inklusif.

Gadgetholic – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mempersembahkan IDCamp Gen AI Bootcamp 2024: Generative Teacher dan IDCamp for Disabilities 2024 sebagai wujud komitmen untuk mendukung aksesibilitas dan inklusi literasi digital di Indonesia. Program ini memberikan pelatihan kurikulum kecerdasan artifisial (AI) yang komprehensif kepada 526 guru dari sekolah dasar hingga menengah serta 74 peserta disabilitas, termasuk penyandang disabilitas fisik, tuli, rungu, dan netra.

Steve Saerang, SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, “Tujuan besar Indosat adalah memberdayakan Indonesia, dan kami berkomitmen untuk memberikan manfaat kepada seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Melalui program IDCamp Gen AI Bootcamp ini, kami berupaya mengembangkan talenta digital secara merata. Kami juga memberikan bekal literasi digital kepada para guru dan penyandang disabilitas untuk meningkatkan kualitas hidup dan kemandirian mereka. Dengan dukungan teknologi dan otomasi dalam hal pembelajaran AI serta menciptakan pengalaman belajar yang inklusif, Indosat mempersiapkan peserta menghadapi tantangan global dengan keterampilan baru yang efektif dan adaptif.”

Fokus pada Pendidikan Inklusif dan Teknologi AI

Program IDCamp Gen AI Bootcamp 2024 mengusung tema “Pemanfaatan AI untuk Proses Pembelajaran di Sekolah” dan bertujuan memperkenalkan serta mengajarkan konsep kecerdasan artifisial dalam dunia pendidikan. Dikemas dalam delapan sesi langsung (Live Sessions), para guru memperoleh pengetahuan praktis dan keterampilan yang dapat langsung diaplikasikan di kelas. Dengan pendekatan ini, pengalaman belajar siswa menjadi lebih kaya, sekaligus mempersiapkan mereka menghadapi tantangan masa depan.

Pemanfaatan teknologi AI diyakini dapat meningkatkan efisiensi, keterlibatan, dan hasil belajar di sekolah. AI juga mampu membantu otomatisasi tugas administratif sehingga guru dapat lebih fokus pada interaksi langsung dengan siswa, sekaligus mendukung desain kurikulum yang lebih efektif dan personal.

Membekali Penyandang Disabilitas dengan Keterampilan Digital

Sementara itu, IDCamp for Disabilities dirancang untuk membekali penyandang disabilitas dengan keterampilan digital yang berdampak nyata. Program ini mencakup sesi-sesi pelatihan yang memperkenalkan aplikasi seperti Be My Eyes untuk tunanetra dan Gemini by Google yang memanfaatkan AI guna meningkatkan aksesibilitas.

Antusiasme tinggi dari para peserta menunjukkan semangat besar untuk mengembangkan keterampilan teknologi pendidikan. Dengan memanfaatkan AI, proses belajar-mengajar tidak hanya menjadi lebih efisien tetapi juga lebih adaptif dan inklusif, menciptakan peluang yang lebih besar bagi semua kalangan untuk berpartisipasi aktif dalam dunia digital.

Komitmen Berkelanjutan

Indosat terus berupaya menciptakan inisiatif yang mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk pendidikan. Melalui IDCamp Gen AI Bootcamp 2024 dan IDCamp for Disabilities 2024, perusahaan berkomitmen untuk memperkuat literasi digital dan memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia